企業の「成長の壁」を突破する改革 顧客起点の経営

著者名
西口 一希

出版社名
日経BP

★おすすめポイント★
お客様という漠然とした捉え方ではなく、N1の顧客像を具体化しペルソナの解像度を高め、社内都合やプロダクトアウト思考ではなく、顧客起点で企業活動に落とし込んでいくための視点やヒントを得るための一助としてお勧めの一冊です。